Seagate Expansion oder Backup Plus wird nicht erkannt
Die externen Festplatten von Seagate gehören zu den meistverkauften in Deutschland, und entsprechend oft landen sie bei uns im Labor. In den Gehäusen der Serien Expansion Portable, Backup Plus Slim und Portable sowie One Touch stecken meist 2,5-Zoll-Festplatten der Barracuda-Familie, am häufigsten die ST2000LM007. Die großen Desktop-Varianten enthalten 3,5-Zoll-Laufwerke. Einige Fehlerbilder sind für diese Modelle typisch.
Was in den Seagate-Gehäusen steckt
| Serie | Festplatte im Inneren (Beispiele) | Besonderheit |
|---|---|---|
| Expansion Portable, Backup Plus Slim 1–2 TB | ST1000LM035, ST2000LM007 | Sehr flache Bauweise, empfindliche Köpfe |
| Backup Plus Portable 4–5 TB | ST4000LM024, ST5000LM000 | Mehrere Scheiben, viele Köpfe, aufwendigere Rettung |
| Expansion Desktop, Backup Plus Hub | ST4000DM004, ST8000DM004 und ähnliche | Eigenes Netzteil, Elektronikschäden durch falsche Netzteile |
| One Touch | aktuelle 2,5"-Barracuda-Modelle | Teilweise mit Passwortschutz über Seagate-Software |
Anders als bei vielen WD-Modellen haben die meisten Seagate-Laufwerke einen normalen SATA-Anschluss und einen separaten USB-Adapter im Gehäuse. Das heißt aber nicht, dass Ausbauen hilft. Ist die Festplatte selbst defekt, ändert der Adapter nichts.
Typische Fehlerbilder
Die Festplatte wird erkannt, aber alles dauert ewig
Das ist bei der ST2000LM007 und verwandten Modellen ein sehr häufiges Bild. Die Festplatte meldet sich, der Explorer friert ein, Kopiervorgänge brechen ab. Ursache ist meist ein schwächer werdender Kopf. Mit jedem Leseversuch verschlechtert er sich weiter. Bitte nicht stundenlang kopieren oder Prüfprogramme laufen lassen.
Klicken oder Klackern
Ein Kopfschaden, oft nach einem Sturz. Hier hilft nur ein Kopftausch im Reinraum. Mehr dazu in Lesekopf defekt.
Falsche Kapazität oder seltsamer Name
Wenn die Festplatte plötzlich mit 0 GB oder mit einer Bezeichnung angezeigt wird, die nichts mit dem Modell zu tun hat, liegt ein Fehler in der internen Steuersoftware vor. Bei manchen Seagate-Familien ist das ein bekanntes Problem. Wir beheben es im Labor über einen Diagnoseanschluss.
Keine Reaktion bei Desktop-Modellen
Bei den großen Modellen mit Netzteil ist oft die Elektronik betroffen, zum Beispiel nach dem Anschluss eines falschen Netzteils. Siehe Elektronikschaden.
Was Sie selbst prüfen können
- Anderes USB-Kabel, anderer Anschluss direkt am Rechner.
- Bei Desktop-Modellen: Ist es wirklich das Originalnetzteil? Spannung und Stromstärke stehen auf dem Etikett.
- Datenträgerverwaltung (Windows) oder Festplattendienstprogramm (Mac): Wird die Festplatte mit der richtigen Größe angezeigt?
- Mehr nicht. Keine Formatierung, keine Reparaturprogramme.
Wie wir Seagate-Festplatten retten
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Seagate-Laufwerken und kennen ihre Eigenheiten. Je nach Fehler reparieren wir die Firmware, tauschen die Köpfe an der Reinraum-Werkbank oder lesen schwache Laufwerke mit spezieller Hardware schonend aus, bei Bedarf mit einzeln abgeschalteten Köpfen. Spenderteile für die gängigen Modelle haben wir in unserem Berliner Lager vorrätig.
Was kostet die Datenrettung?
| Leistung | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Diagnose | kostenlos |
| Standardrettung (logischer Fehler, Elektronik, Firmware) | 357 – 535,50 Euro |
| Spezialrettung (mechanischer Schaden, Kopftausch, Reinraum) | 476 – 897 Euro, zzgl. eventueller Ersatzteile |
| Express-Zuschlag | 357 Euro |
| Daten nicht rettbar | keine Kosten für die Datenrettung |
Häufige Fragen
Meine Seagate-Festplatte ist extrem langsam. Soll ich die Daten einfach weiter kopieren?
Besser nicht. Langsamkeit ist bei diesen Modellen oft das erste Zeichen eines schwachen Kopfes. Jeder weitere Lesevorgang kann ihn endgültig zerstören. Ein schonendes Abbild im Labor bringt meist mehr Daten.
Kann ich die Festplatte aus dem Expansion-Gehäuse ausbauen?
Technisch meist ja. Es hilft aber nur, wenn der USB-Adapter defekt ist, und das ist selten die Ursache. Ist die Festplatte selbst defekt, verlieren Sie durch das Öffnen nur Zeit.
Gibt es eine Seagate-Garantie für die Datenrettung?
Bei manchen Modellen bietet Seagate einen eigenen Datenrettungsservice an. Die Bedingungen stehen in den Unterlagen Ihres Laufwerks. Eine Diagnose bei uns ist trotzdem kostenlos.
Datenrettung Ablauf
Seien Sie wachsam und versuchen Sie nicht, selbst mit Versuchen zu experimentieren, um die Daten auf dem Gerät zu retten. Dies kann eine Wiederherstellung unmöglich machen.
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
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