Festplatte klackert – was tun?
Wenn eine Festplatte klackert, klickt oder rhythmisch tickt, ist das fast immer ein mechanischer Schaden an den Schreib-Lese-Köpfen. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen sind die Daten auf den Magnetscheiben noch vorhanden. Die schlechte: Jede weitere Minute Betrieb kann sie zerstören. Das Wichtigste deshalb gleich zu Beginn:
Warum eine Festplatte klackert
In einer Festplatte schweben die Schreib-Lese-Köpfe wenige Nanometer über den rotierenden Magnetscheiben. Beim Einschalten sucht die Festplatte zuerst ihre Steuerinformationen. Findet sie diese nicht, fährt der Kopfarm zurück in die Parkposition, versucht es erneut, und genau dieses Hin und Her hören Sie als Klackern. Die häufigsten Ursachen:
- Defekter Schreib-Lese-Kopf. Der mit Abstand häufigste Grund, oft nach einem Sturz oder Stoß, manchmal einfach durch Alterung. Ein oder mehrere Köpfe können nicht mehr lesen.
- Kratzer auf der Magnetscheibe (Headcrash). Hat ein Kopf die Oberfläche berührt, entsteht Abrieb. Die Platte klackert dann oft und schleift oder kratzt zusätzlich.
- Beschädigte Service-Area. Im internen Systembereich der Festplatte liegt ihre „Betriebsanleitung“. Ist er nicht lesbar, startet die Platte nicht korrekt, und die Köpfe suchen vergeblich.
- Zu wenig Strom bei externen Festplatten. 2,5-Zoll-USB-Festplatten können klicken, wenn der USB-Anschluss nicht genug Strom liefert, etwa an einem passiven Hub oder einem alten Kabel.
Ob es Klacken, Klicken, Ticken oder Piepen ist, lässt sich am Telefon nicht sicher unterscheiden. Eine Festplatte, die summt oder piept und sich nicht dreht, hat meist ein anderes Problem: Oft kleben die Köpfe auf der Scheibe fest oder der Motor ist blockiert. Auch das ist ein Fall für das Labor, nicht für Selbstversuche.
Was Sie jetzt tun sollten
- Ausschalten. Rechner herunterfahren oder das USB-Kabel ziehen.
- Nur bei externen 2,5-Zoll-Festplatten, einmalig: Das Laufwerk mit dem Originalkabel direkt an einen USB-Anschluss auf der Rückseite eines Desktop-PCs anschließen, nicht an einen Hub. Klackert es weiterhin, sofort wieder trennen. Das ist der einzige Test, den wir empfehlen.
- Notieren, was passiert ist: Ist die Festplatte heruntergefallen? Seit wann klackert sie? Wurde sie schon geöffnet oder repariert? Diese Angaben helfen bei der Diagnose.
- Laufwerk sicher verpacken und zu uns bringen oder schicken: in Luftpolsterfolie, nicht lose im Karton.
Was Sie auf keinen Fall tun sollten
- Immer wieder einschalten. Ein defekter Kopf kann die Magnetschicht innerhalb weniger Minuten so stark beschädigen, dass die Daten an diesen Stellen verloren sind.
- Die Festplatte öffnen. Schon ein Staubkorn oder ein Fingerabdruck auf der Scheibe führt zum nächsten Headcrash. Wir arbeiten dafür an einer Reinraum-Werkbank der Reinraumklasse 100.
- Klopfen, schütteln oder in den Gefrierschrank legen. Diese Tipps aus alten Foren richten heute fast immer zusätzlichen Schaden an. Kondenswasser auf den Scheiben ist besonders gefährlich.
- Datenrettungssoftware oder CHKDSK starten. Software kann keinen mechanischen Defekt beheben, sie belastet die Köpfe aber stundenlang.
- Die Platine tauschen. Bei modernen Festplatten passt die Platine eines baugleichen Modells nicht ohne Weiteres, und das Klackern hat in der Regel ohnehin mechanische Ursachen.
Welche Festplatten bei uns am häufigsten klackern
Aus unserer Auftragsstatistik der letzten Jahre: Mehr als die Hälfte aller Festplatten, die wir bekommen, sind externe 2,5-Zoll-USB-Laufwerke. Sie werden mitgenommen, fallen herunter und haben empfindliche Köpfe.
| Laufwerk | Typische Modellbezeichnungen | Häufigster Schaden |
|---|---|---|
| WD My Passport, WD Elements (2,5") | WD40NMZW, WD50NDZW, WD20SDRW, WD10JMVW | Kopfschaden nach Sturz; USB-Platine mit integrierter Verschlüsselung |
| Seagate Expansion, Backup Plus (2,5") | ST2000LM007, ST1000LM035, ST5000LM000 | Empfindliche Köpfe, Kratzer nach wiederholtem Einschalten |
| Toshiba Canvio (2,5") | MQ04UBD200, MQ04UBF100, MQ01ABD100 | Kopfschaden, festsitzende Köpfe |
| Interne 3,5"-Festplatten | WD40EZRX, WD60EZAZ, ST2000DM001 | Kopfschaden, Firmware-Fehler |
Bei WD-Laufwerken mit USB-Anschluss direkt auf der Platine ist eine Besonderheit wichtig: Die Daten sind oft hardwareseitig verschlüsselt. Die Festplatte einfach auszubauen und an einen anderen Adapter anzuschließen, hilft deshalb nicht. Für die Rettung muss die originale Platine erhalten bleiben.
Wie wir eine klackernde Festplatte retten
Im Labor prüfen wir zuerst, welcher Teil der Festplatte defekt ist und wie stark die Oberfläche beschädigt ist. Liegt ein Kopfschaden vor, tauschen wir an der Reinraum-Werkbank den kompletten Kopfstapel gegen einen passenden aus einem baugleichen Spenderlaufwerk. Danach wird die Festplatte nicht normal benutzt, sondern Sektor für Sektor auf ein gesundes Laufwerk kopiert. Erst von dieser Kopie stellen wir Ihre Dateien wieder her.
Für einen Kopftausch braucht es ein Spenderlaufwerk mit genau passender Elektronik und Firmware-Version. Das ist bei anderen Anbietern oft der Grund für lange Wartezeiten. Wir haben ein eigenes Ersatzteillager mit tausenden Spenderlaufwerken in Berlin und finden das passende Teil in fast allen Fällen sofort.
Was kostet die Datenrettung?
Die Diagnose ist kostenlos. Danach erhalten Sie eine verbindliche Preisspanne und entscheiden selbst, ob wir weitermachen. Ein Kopftausch fällt in unsere Spezialrettung:
| Leistung | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Diagnose | kostenlos |
| Spezialrettung (mechanischer Schaden, Kopftausch) | 476 – 897 Euro, zzgl. eventueller Kosten für das Spenderlaufwerk |
| Express-Zuschlag | 357 Euro |
| Daten nicht rettbar | keine Kosten für die Datenrettung |
Alle Preise und Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Preise. Wie lange die Rettung dauert, hängt vor allem davon ab, wie stark die Oberfläche beschädigt ist. Je früher die Festplatte ausgeschaltet wurde, desto schneller und günstiger ist die Rettung meistens.
Häufige Fragen
Kann ich meine Daten noch retten, wenn die Festplatte klackert?
In den meisten Fällen ja. Entscheidend ist, wie lange die Festplatte im klackernden Zustand gelaufen ist. Wird sie sofort ausgeschaltet, sind die Daten auf den Scheiben meist vollständig erhalten.
Kann man eine klackernde Festplatte reparieren und weiter benutzen?
Nein. Nach einem Kopftausch ist die Festplatte gerade so lange stabil, dass man die Daten herunterkopieren kann. Für den weiteren Betrieb ist sie nicht mehr geeignet. Sie erhalten Ihre Daten auf einem neuen Datenträger.
Meine externe Festplatte klickt nur an einem bestimmten USB-Anschluss. Ist sie defekt?
Nicht unbedingt. Läuft sie an einem anderen Anschluss mit dem Originalkabel normal, war es vermutlich ein Stromproblem. Sichern Sie Ihre Daten dann trotzdem sofort, denn ein schwaches Netzteil oder Kabel ist oft nur der Anfang.
Wie lange dauert eine Datenrettung mit Kopftausch?
Das hängt von der Kapazität und vom Zustand der Oberfläche ab. Der Kopftausch selbst ist schnell erledigt, das vorsichtige Kopieren einer großen, beschädigten Festplatte kann mehrere Tage dauern. Eine Einschätzung erhalten Sie nach der kostenlosen Diagnose.
Kann ich die Festplatte vorbeibringen?
Ja. Unser Labor ist in der Danziger Straße 78A in Berlin-Prenzlauer Berg, Auftragsannahme Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr. Bitte rufen Sie vorher kurz an: 030 440 82 42. Aus dem übrigen Deutschland können Sie die Festplatte auch per Post schicken.
Datenrettung Ablauf
Seien Sie wachsam und versuchen Sie nicht, selbst mit Versuchen zu experimentieren, um die Daten auf dem Gerät zu retten. Dies kann eine Wiederherstellung unmöglich machen.
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
