Festplatte piept oder läuft nicht an
Eine Festplatte, die piept oder kurz summt und sich dann nicht dreht, versucht anzulaufen und schafft es nicht. Das Geräusch kommt vom Motor, der Strom bekommt, aber die Scheiben nicht in Bewegung setzen kann. Das ist ein anderer Fehler als das bekannte Klackern, und auch hier gilt: Jeder weitere Startversuch kann den Schaden vergrößern.
Woher das Piepen kommt
Moderne Festplatten parken ihre Köpfe beim Ausschalten auf einer kleinen Rampe neben den Scheiben. Liegen sie dort, kann sich der Motor frei drehen. Zwei Situationen verhindern das:
Festsitzende Köpfe (Stiction)
Hat die Festplatte die Köpfe nicht mehr parken können, etwa bei einem Stromausfall, einem Sturz im Betrieb oder einem Defekt, bleiben sie auf der Scheibe liegen. Die extrem glatten Oberflächen haften dann aneinander. Der Motor ist zu schwach, um die Scheiben loszureißen, und piept oder summt. Das ist bei 2,5-Zoll-Festplatten in externen Gehäusen besonders häufig.
Blockierter Motor
Nach einem harten Stoß kann sich die Achse des Motors verschieben oder das Lager festfressen. Die Scheiben lassen sich dann nicht mehr drehen. Hier hilft nur, die Scheiben in ein anderes Gehäuse mit funktionierendem Motor zu übertragen. Diesen Eingriff nennt man Plattertausch.
Elektronik
Seltener liefert die Motorsteuerung auf der Platine nicht die richtige Leistung. Dann klingt die Festplatte ähnlich. Ob es die Elektronik oder die Mechanik ist, lässt sich nur mit Messgeräten unterscheiden.
Warum Sie nicht weiter probieren sollten
Bei festsitzenden Köpfen liegt der Kopf direkt auf der Datenfläche. Gelingt es dem Motor doch, die Scheibe loszureißen, schleift der Kopf im ersten Moment über die Oberfläche. Er kann dabei abbrechen oder Kratzer ziehen. Aus einem gut lösbaren Problem wird dann ein Headcrash. Auch Tipps wie „auf den Tisch klopfen“, „im Kühlschrank kühlen“ oder „schräg halten und einschalten“ verursachen genau diesen Schaden.
Was im Labor passiert
An der Reinraum-Werkbank öffnen wir die Festplatte und prüfen, wo die Köpfe liegen. Sitzen sie fest, werden sie mit Spezialwerkzeug von der Scheibe gelöst und auf die Parkrampe gesetzt. Fast immer sind die Köpfe danach beschädigt und werden gegen einen passenden Kopfstapel aus unserem Ersatzteillager getauscht. Ist der Motor blockiert, übertragen wir die Scheiben in ein baugleiches Gehäuse, ohne ihre Lage zueinander zu verändern. Danach wird die Festplatte sektorweise auf ein gesundes Laufwerk kopiert.
Welche Festplatten typischerweise betroffen sind
Bei uns sind es vor allem externe 2,5-Zoll-Laufwerke: WD My Passport und WD Elements, Toshiba Canvio sowie Seagate Expansion und Backup Plus. Sie werden im Betrieb bewegt, fallen vom Tisch oder werden abgezogen, während sie noch arbeiten.
Was kostet die Datenrettung?
Festsitzende Köpfe und blockierte Motoren sind mechanische Schäden und fallen in die Spezialrettung.
| Leistung | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Diagnose | kostenlos |
| Standardrettung (logischer Fehler, Elektronik, Firmware) | 357 – 535,50 Euro |
| Spezialrettung (mechanischer Schaden, Kopftausch, Reinraum) | 476 – 897 Euro, zzgl. eventueller Ersatzteile |
| Express-Zuschlag | 357 Euro |
| Daten nicht rettbar | keine Kosten für die Datenrettung |
Weitere Informationen auf der Seite Preise.
Häufige Fragen
Ist Piepen dasselbe wie Klackern?
Nein. Beim Klackern dreht sich die Festplatte, aber die Köpfe finden keine Daten. Beim Piepen oder Summen dreht sie sich gar nicht. Beides sind mechanische Schäden, die ins Labor gehören.
Kann ich die Festplatte durch einen leichten Stoß wieder zum Laufen bringen?
Bitte nicht. Gelingt es, schleifen die Köpfe beim Anlaufen über die Scheibe. Das ist die häufigste Ursache für Kratzer, die eine Rettung erschweren oder unmöglich machen.
Meine externe Festplatte piept nur an einem bestimmten Laptop.
Dann kann es am Strom liegen. Testen Sie einmal einen anderen USB-Anschluss direkt am Rechner und ein anderes Kabel. Piept sie auch dort, ausschalten.
Lässt sich eine Festplatte mit festsitzenden Köpfen reparieren?
Als Datenträger nicht dauerhaft. Die Daten lassen sich aber in den meisten Fällen retten, wenn nicht schon mehrfach versucht wurde, sie zu starten.
Datenrettung Ablauf
Seien Sie wachsam und versuchen Sie nicht, selbst mit Versuchen zu experimentieren, um die Daten auf dem Gerät zu retten. Dies kann eine Wiederherstellung unmöglich machen.
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
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